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1. COMO CONTRATAR SEGURANÇA ELETRÔNICA

1.1. Nunca compre pelo fator preço, nem caro e nem barato. Certifique-se que a empresa é filiada a ABESE – Associação Brasileira das Empresas de Segurança Eletrônica

1.2. Compre pelo conteúdo do projeto e pelas justificativas técnicas de quem apontou as necessidades essenciais.

1.3. Um analista sério, um consultor comprometido com a prevenção fará questão de explicar a importância de cada equipamento frisando sempre o caráter preventivo.

1.4. Para compra de sistemas de câmeras, verifique o conhecimento técnico do consultor.

1.4.1. Um sistema de CFTV como é chamado deve ser precedido de um projeto de rede para que o sistema funcione adequadamente

1.4.2. Não adquira placas de monitoramento acoplados a micros compartilhados, prefira DVRs, equipamentos fechados com tecnologia embarcada e na maioria dos casos usando sistema operacional de software LINUX.

1.4.3. Veja as necessidades das câmeras. Um sistema de CFTV se não possuir equipamentos com zoom, automático, correções de íris, possibilidade de mobilizar a câmera, e ter uma pessoa para gerenciar sua operação não pode garantir imagens com 100% de nitidez para todos os fins. Isso significa que um sistema de câmeras principalmente as instaladas com cabos e micro, mini ou câmeras profissionais fixas possuem suas limitações técnicas que são:

1.4.3.1. Um sistema ou foca pessoas, como rosto, placas, e estão instaladas a uma curta distância

1.4.3.2. Um sistema foca ambientes e situações, sem conseguir identificar pessoas ou objetos.

1.4.3.3. Um sistema foca a posição geográfica de coisas ou pessoas em ambientes de segurança.

1.4.3.4. Nenhum sistema consegue fazer todas as coisas se não for equipado com equipamentos para esse tipo de serviço.

1.4.3.5. Para cada situação existe um projeto e uma definição técnica, por isso, precisa de análise de um especialista

1.4.3.6. Sistemas de gravação devem garantir ao menos 30 dias de gravações com possibilidades de back-ups e com gravação adequada para detecção de movimento.

1.4.3.7. Se alguma empresa disser que oferece sistema de monitoramento de imagens full-time em tempo real e a distância via internet, desconfie. Possuímos umas das piores internet do mundo (ver no site editorial A verdade sobre sistema de transmissão de imagens via internet) com a maioria do sistema de transmissão via cabo e com baixa taxa de transmissão de dados, dizer que a imagem de sua casa ficará disponível 100% em tempo real a distância sem falhas, não acredite, pois há uma limitação técnica natural. Para que isso ocorra requer um projeto caro e com certeza não será por R$ 200,00 a R$ 500,00 por mês que você terá esse serviço 100% garantido.

1.4.4. Compre sistemas de segurança de empresas que comprovem atestados de capacidade técnica e apresentem casos de projetos instalados e confirme-os.

1.5. Contratando sistemas de alarmes.

1.5.1. Se puder opte pelo modelo de aquisição ou compra do sistema, evite sistemas alugados ou por empréstimo. Os equipamentos vendidos são novos, com garantia do fabricante, não são mesclados, possuem sempre uma certificação de aplicação de equipamentos de mesma marca e não fazem parte de nenhum pacote de equipamento mais barato do mercado.

1.5.2. Os sistemas de alarmes são detectores de intrusão, por isso devem ser monitorados. Contrate empresas com bom histórico e prefira aquelas que possuem monitoramento próprio e não terceirizados. Será um a menos na discussão de um suposto sinistro ou falha no processo de prestação de serviços.

1.5.3. Solicite relatórios mensais do sistema de monitoramento e estude-o para saber se o sistema está funcionando exatamente como descrito no relatório, se houver divergências corrija-as imediatamente.

1.5.4. Exija da empresa fornecedora de serviços instruções adequadas de uso dos equipamentos como uso de senhas, e aplicações possíveis no teclado de acesso do equipamento.

1.5.5. Um sistema de alarme deve ser seguido de proteções ou obstáculos adicionais até que o intruso chegue ao local intencionado de invasão para que haja tempo de chegada entre o disparo e o agente de atendimento, antes que o intruso consiga invadir a área de interesse e conseguir levar algo valioso.

1.5.6. Instale sempre um sistema adicional de comunicação com a central de monitoramento evitando somente a linha telefônica. Use sistemas de GPRS devidamente testados.

1.5.7. Acompanhe as instalações e não deixe de avisar aos supervisores ou gerência da empresa caso verifique problemas de qualidade, como limpeza, ferramentas deixadas em qualquer local, fios aparentes, equipamentos colados ao invés de parafusados e etc.

1.5.8. Verifique se os funcionários de instalação são funcionários da empresa ou são terceirizados e certifique-se do controle pessoal sobre essas pessoas que entrarão em sua casa e instalarão um sistema de segurança.

1.5.9. Um bom sistema de monitoramento possui técnica e preço. E custa caro manter uma estrutura de apoio, manutenção e atendimento da empresa, não aceite preços ou mensalidades abaixo de R$ 70,00 podem apresentar comprometimento nos serviços. Avalie bem.

1.5.10. A melhor empresa é aquela que lhe apresenta soluções e não apenas a possibilidade de aplicação deste ou daquele equipamento. Uma boa empresa está preocupada com seu bem estar e a qualidade de vida e não apenas a instalação de sistemas.

1.5.11. Nas compras de cercas elétricas verifique se os instaladores conhecem as homologações técnicas para instalação.

1.5.12. Teste sempre os equipamentos e seu funcionamento.

2. COMO CONTRATAR SERVIÇOS

2.1. Peça sempre uma análise de colocação de pessoal correspondente a necessidade real de colocação e a possibilidade sempre de integração com tecnologia para diminuir os serviços de pessoal. Existem análises objetivas feitas por consultores da empresa que poderão apresentar as soluções frente as necessidades de forma técnica e com uma metodologia exclusiva da Stelcon.

2.2. Em serviços saiba que as margens entre 82% a 95% dos contratos referem-se a pagamentos de salários, insumos, impostos e provisões (licenças, faltas, 13.o. salário, dispensas e etc). Portanto, peça sempre na contratação de serviços a abertura das planilhas de salários e compare. Todos os custos são conhecidos. Existem empresas no mercado que não possuem experiência na gestão estratégica de custos e com pouco conhecimento de finanças, praticam preços baixos e depois comprometem o contrato e o cliente, além da qualidade dos serviços. Em serviços não há mágica, se uma determinada empresa apresenta ofertas abaixo do equilíbrio financeiro necessário para um contrato ela estará seriamente comprometendo os serviços e o futuro das relações comerciais e possivelmente provocando um passivo oculto para o cliente. Peça para nossos consultores apresentar o PGS VIP (Plano de Gestão Estratégica para clientes especiais da Stelcon) um modelo inovador na gestão de serviços com qualidade e segurança e sem comprometer o futuro das relações.

2.3. O Brasil possui uma das maiores taxas de rotatividade de funcionários, avalie sempre aquelas que possuem o menor índice de turnover ou rotatividade funcional.

2.4. Conheça os serviços da empresa através de outros clientes e visite suas instalações, verifique suas políticas de qualidade os objetivos da empresa discuta um pouco sobre planos estratégicos e entreviste os gerente para saber se entendem do mercado a que estão inseridos.

2.5. Peça atestados de capacidade técnica e projetos instalados.

2.6. Nunca contrate serviços apenas pelo critério de preço, utilize a modalidade de avaliação de técnica e preço.

2.7. Serviços de prevenção sejam eles de portaria, vigilância, monitoramento e congêneres da segurança, são atividades especiais e extensíveis ou complementares da segurança pública, por isso, avalie as formas de atuação sua integração técnica com esses serviços e a modalidade usada de atendimento ao cliente e se apresentam planos de contingência.

2.8. Peça para empresa as habilitações técnicas de risco tais como: PPRAs, PCMSO, PPPs, EPIs, Planos de Contingência, Certificados de Seguro de Vida dos Funcionários e Programas de Saúde ou Educação Complementar (estes complementares).

2.9. Verifique como a empresa gerencia a instrução profissional, treinamentos, e educação dos colaboradores, complementares as reciclagens exigidas por Lei.

2.10.Implante mensalmente um sistema de medição e avaliação dos serviços seguindo determinados critérios objetivos. A Stelcon poderá ajuda-lo.

2.11. Nas atividades de limpeza, manutenção, serviços gerais, jardinagem e outros, verifique se os funcionários possuem habilitações e treinamentos para uso dos equipamentos e dos serviços de forma sistêmica e programática.

2.12. Evite serviços de segurança do tipo “bico” além de ilegais podem gerar problemas futuros para o cliente. Existe um velho ditado que diz “O barato sai caro”. Na atualidade isso é cada vez mais atual.

• TREINAMENTOS

Todos os treinamentos podem ser realizados na empresa ou in company diretamente no cliente.

CURSO DE AGENTE CONTROLADOR ESTRATÉGICO DE PORTARIA		CURSO DE SUPERVISÃO ESTRATÉGICA DE SERVIÇOS
Público alvo: Porteiros, seguranças, Síndicos, Zeladores e interessados.		Público alvo: Lideres de segurança e de serviços, Fiscais de serviços, Gerentes de loja, Estudantes e etc.
08 horas		08 horas
CURSO DE PROTEÇÃO E SEGURANÇA PARA CONDOMÍNIOS		CURSO PROGRAMADO DE PREVENÇÃO DE PERDAS & SEGURANÇA ESTRATÉGICA.
Público alvo: lideres de segurança, supervisores, gerentes, síndicos, zeladores.		Público alvo: Gerentes de segurança, gerentes de varejo, assistentes de direção, fiscais de loja e agentes de prevenção de perdas do varejo.
08 horas		Workshop de 08 horas
CURSO DE MONTAGEM DE CENTROS DE PLANEJAMENTO E CONTROLE ESTATÍSTICO PARA MONITORAMENTO DA VIOLÊNCIA		CURSO DE PROCESSO APURATÓRIO DE IRREGULARIDADES INTERNAS EM EMPRESAS.
Público alvo: agentes púbicos estaduais e municipais, supervisores e gerentes de segurança, diretores de segurança, técnicos de segurança do trabalho, engenheiros do trabalho.		Público Alvo: gerentes administrativos, supervisores de segurança, diretores, gestores, gerentes de recursos humanos.
16 horas		08 horas
CURSO ESPECIAL DE CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS – Como contratar mais melhor e com o preço adequado.		CURSO ESPECIAL DE FORMAÇÃO DE EQUIPES E MODELOS DE TREINAMENTOS VOLTADOS PARA RESULTADOS.
Püblico Alvo: gestores de contrato, diretores de empresas, gerentes operacionais, engenheiros e técnicos do trabalho, supervisores e interessados no tema.		Público Alvo: gestores de contrato, diretores de empresas, gerentes operacionais, engenheiros e técnicos do trabalho, supervisores e interessados no tema.
08 horas		08 horas
CURSO COMO GERENCIAR UMA EQUIPE DE SEGURANÇA E PROCESSOS PREVENTIVOS. Segurança orgânica ou terceirizada.		CURSO DE FORMAÇÃO DE BRIGADAS E PROGRAMA INTRODUTÓRIO PARA FORMAÇÃO DE BOMBEIROS CIVIS – Crises e Emergências segundo NFPA.
Público Alvo: Gerentes, Lideres operacionais, Técnicos de segurança no trabalho, Síndicos, Supervisores, Diretores de serviços, Assistentes Administrativos e interessados.		Público alvo: instrutores, pessoas ligadas a segurança e interessados no aperfeiçoamento profissional. Gerentes, lideres e etc.
08 horas		08 horas

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